Apple извинилась перед своими клиентами за то, что намеренно замедляли производительность старых iPhone без их согласия.

Американская компания также анонсировала 50-ти долларовое снижение цены за замену батареи в iPhone. Цена была снижена с 79$ до 29$, а также будет разработано обновление для iOS, которое выйдет в начале 2018 года и будет показывать состояние батареи.

Извинение появилось после того, как Apple признала свою вину в замедлении iPhone 6, 6S, 7 и SE: когда батареи старые, холодные или имеют малый заряд, чтобы предотвратить резкие выключения.

Apple заявила, что проблема заключается в том, что стареющие литиевые батареи поставляют электроэнергию неравномерно и это может привести к неожиданному выключению iPhone, подвергая опасности схемы внутри.

В США было подано как минимум восемь исков против Apple. Истцы в Калифорнии, Иллинойсе и Нью-Йорке утверждают, что Apple не имела право замедлять их устройства.


В заявлении на веб-сайте Apple говорится:

К нам поступают отзывы от пользователей о том, как мы регулируем производительность iPhone с устаревшими аккумуляторами, и о том, как мы высказывались по этому поводу. Мы знаем, что у некоторых из вас появилось чувство, что компания Apple подвела вас.

Мы приносим свои извинения. Ситуация породила много недопонимания, поэтому мы хотели бы внести ясность и сообщить о некоторых наших инициативах.

Прежде всего, мы бы никогда не сделали и никогда не сделаем ничего, что умышленно сократит срок службы любого продукта Apple или ухудшит пользовательский опыт с целью увеличения продаж новых устройств.

Мы всегда стремимся создавать продукты, которые любимы пользователями. Продление срока службы iPhone до максимального — важнейшая часть этой задачи.

В сообщении подробно описывается процесс старения батарей и способы предотвращения неожиданных отключений iPhone, все это написано перед информацией о сокращении цен на 50 долларов и обновлении программного обеспечения для состояния аккумулятора.

Проблемы с быстродействием со старыми iPhone, были недавно отмечены пользователями Reddit, которые и обнаружили, что, заменив батареи на своих устройствах, они вернулись к нормальной работе.

Анализ данных о производительности, производимых фирмой Primate Labs по бенчмаркингу, явно показал искусственное торможение производительности iPhone, что вызвало признание Apple.

Компания заявила, что намеренно замедлила работу старых iPhone, потому что, когда их батареи разряжаются до определенного уровня, они больше не могут поддерживать ток, требуемый процессорами телефонов.

Когда процессор требует больше тока, чем может обеспечить аккумулятор, телефон внезапно отключается, чтобы защитить свои внутренние компоненты, как это было в случае с iPhone 6S — для которого Apple была вынуждена заменить батареи.