Некоторые владельцы таких устройств как iPhone 7 и iPhone 7 Plus, могут столкнутся с такой проблемой, как неработающий микрофон. Чаще всего это случается, после обновления на iOS 11.3 и позднее.

Проблема уже давно начала проявляться, так как на многих ресурсах, пользователи начали создавать темы и посты на эту тему. Чаще всего можно найти на Twitter, Rededit и конечно же форум Apple.

В чём заключается проблема?

Люди чаще всего жалуются на то, что в их iPhone 7 или iPhone 7 Plus не работает микрофон:

  • При звонках. Собеседники просто не слышат, что говорит владелец неисправного iPhone.
  • Видео. Записанные видео, не содержат звукового сопровождения.
  • Siri. Голосовой ассистент не слышит команды.
  • Все остальные функции, которые связаны с микрофоном.

Данная проблема начала появляться после того, как юзеры обновились на iOS 11.3 или 11.3.1. Поэтому, больше всего, что проблема именно по программной части.

Apple не отрицает проблему. Что они говорят по этому поводу?

Весьма известному ресурсу MacRumors, получилось увидеть документ, который отправлялся на сервисные центры Apple и в них нашлась интересная информация о данной проблеме.

Первым делом сказано, что пользователи могут жаловаться на активную кнопку динамика, во время телефонных звонков. Эта проблема также может препятствовать тому, чтобы пострадавшие пользователи могли быть услышаны во время телефонных звонков или видеочатов FaceTime.


Что делать, если не работает iPhone 7 после обновления на iOS 11.3?

Если работники сервисных центров встречают такие случаи, то в первую очередь они могут попросить отсоединить или выключить любые Bluetooth аудио устройства, чтобы увидеть, или в этом заключается проблема.

iPhone 7

iPhone 7

Дальше уже должна быть произведена аудио диагностика, где на панели результатов должны появится сообщения «device could not detect dock (устройство не может обнаружить док)» или «accessory not supported (аксессуар не поддерживается)». Только в таком случае, они смогут предоставить ремонт.

Что если нету гарантии? В документе написано, что такие устройства будут приниматься на ремонт, но нужно будет ли за это платить или нет — не указано. Возможно зависит от обстоятельств.

Apple подтвердила в документе, что причиной может быть именно программное обновление и именно оно, так подействовало на внутреннюю часть смартфона.

Публично компания ещё об этом не заявляла. Но если появится новая информация, думаю данная статья будет дополнена новой информацией.